浙江 ：“五一”期间查处各类扰乱市场秩序违法行为337件

中国消费者报杭州讯（记者郑铁峰）今年“五一”假期 ，五一消费市场极速升温，浙江秩序强劲复苏。期间浙江省市场监管局联合省商务厅、查处省文化和旅游厅开展的各类“假日乐享•消费护航”行动平稳收官 。近日
，扰乱记者从浙江省市场监管局获悉 
，市场“五一”假期期间，违法全省市场监管、五一文旅及商务部门共查处各类扰乱市场秩序违法行为337件 ，浙江秩序查处问题128个，期间全省旅游和消费市场秩序总体平稳有序，查处消费投诉比例明显下降。各类

据悉 ，扰乱“五一”假期前夕，市场浙江省市场监管局联合省商务厅、省文化和旅游厅联合下发通知并作全面部署，于“五一”期间共同开展“假日乐享•消费护航”行动  ，切实维护消费者合法权益 ，从严从实保障市场秩序规范平稳 。“假日乐享•消费护航”行动，共有“六打击 、三确保”九项内容 ，包括严厉打击价格违法
、消费欺诈 、侵权假冒等六类违法行为，做到快速化解处置消费纠纷
、及时发布消费提醒警示和市场保供等“三个确保”。

“五一”假期，监管“不打烊”。各级市场监管部门 、文旅及商务部门闻令而动 ，全面加强监督检查 ，形成执法震慑 。三部门严厉打击扰乱市场秩序的违法行为  ，加大对宾馆酒店、饭店餐饮、景点景区等的监督检查和巡查力度、频次，对关系群众切身利益的住宿、餐饮、价格、产品质量等高频高危领域保持高压态势 ，对恶意欺诈 、假冒侵权、无正当理由拒绝履行价格承诺等违法行为坚决从严从快从重打击。全省查处价格违法案件43件 ，侵权假冒案件33件，餐饮食品违法案件199件  。桐乡、东阳、普陀山 、仙居等地查获多起宾馆
 、酒店、民宿“虚构情形、随意撤单”等无正当理由拒绝履行价格承诺的违法行为。西湖、象山、南湖等地查获销售侵权假冒“龙井茶”“望海茶”“CHANEL”服装等案件 。

与此同时，快速处理消费纠纷，切实维护旅游和消费环境。各地加强12315热线服务
，对群众投诉举报问题  ，第一时间快速响应，小额消费纠纷现场处理
，一般消费纠纷快速处置。从消费投诉情况看 ，全省消费市场秩序较为平稳 。富阳、淳安、苍南等地通过“局所联动” 、成立应急分队等形式
，前移投诉处置端口，对消费投诉做到及时受理、高效处置
，大幅度提升群众消费体验感和满意度 。